「荷物が破損した」「料金が見積もりより高かった」「作業が予定より大幅に遅れた」など、引越しにまつわるトラブルは実にさまざまです。
この記事では、引越しでよくあるトラブル事例とその回避策を紹介します。
case1.荷物の破損や紛失
引越しで最も多いトラブルが、家具や家電などの破損・紛失です。搬出や搬入時に壁や床を傷つけられた、箱の中身が壊れていたというケースも少なくありません。回避するためには、まず信頼できる引越し業者を選ぶことが重要です。口コミや評判を事前に調べ、損害保険に加入しているかを確認しましょう。また、貴重品や壊れやすい物は自分で運ぶか、丁寧に梱包して「ワレモノ」表示をしておくと安心です。
case2.見積もりと実際の料金が違う
「見積もり時は安かったのに、当日になって追加料金が発生した」という料金トラブルも多くあります。これを避けるには、訪問見積もりで正確な料金を出してもらうことが基本です。荷物量や作業条件を正しく伝え、見積書に「追加料金が発生する条件」も明記してもらいましょう。複数社から見積もりを取り、比較することも有効です。
case3.作業が遅れて予定が狂う
引越し当日に業者が遅刻したり、想定より作業が長引いて新居への入居が遅れるトラブルもあります。対策としては、繁忙期（特に引越しシーズンの3〜4月）を避けることです。やむを得ず繁忙期に引っ越す場合は、午前便ではなく「時間指定なし便」にしておくと、スケジュールがずれた際の影響を抑えられます。また、前日までに業者と細かいタイムスケジュールを共有しておくことも大切です。
case4.近隣とのトラブル
引越し作業中の騒音やトラックの駐車などが原因で、近隣住民とトラブルになるケースもあります。これを防ぐには、事前に近隣へ挨拶をしておくことが有効です。特に集合住宅では、管理会社にも作業時間や搬入ルートを確認しておきましょう。当日の作業スタッフにも騒音や通行の配慮をお願いしておくと安心です。
引越しは一生のうち何度もあるわけではないため、慣れていない分だけトラブルに遭いやすいイベントです。
しかし、信頼できる業者選び、正確な見積もり、近隣への配慮、丁寧な荷物管理など、基本的な準備をきちんと行えば、多くのトラブルは未然に防げます。
安心して新生活をスタートさせるために、今回紹介した回避策を参考にしてはいかがでしょうか。