目標達成を阻む障害や、複雑に絡み合った要因を前に立ち止まることもあるでしょう。そんなとき、直感や経験だけに頼るのではなく、体系的に考えるためのフレームワークを活用することで、より的確に問題を整理し、最短で解決策へと導くことができます。
この記事では、問題解決力を高めるフレームワークを紹介します。
問題解決の基本プロセスを理解する
問題解決力を高める第一歩は、何を、どうやって解決するかの流れを理解することです。多くの成功するビジネスパーソンは、次のような基本プロセスを踏んでいます。・問題を定義する
・原因を分析する
・解決策を立案する
・実行・検証する
この4ステップはシンプルに見えますが、実際にはそれぞれの段階で使う思考のフレームワークが重要な役割を果たします。
問題を整理するフレームワーク
ロジックツリーとMECE問題の全体像を明確にするには、ロジックツリーが有効です。
なぜ？を繰り返して原因を掘り下げたり、何が？を分解して構造化することで、複雑な課題を整理できます。
さらに、分析の抜け漏れを防ぐために重要なのがMECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）の考え方です。重複なく、漏れなく分類することで、思考の偏りをなくし、問題の本質をつかみやすくなります。
原因を深掘りするフレームワーク
なぜなぜ分析とフィッシュボーン問題が起きた背景を理解するためには、なぜ？を繰り返すなぜなぜ分析が効果的です。たとえば、売上が落ちた原因を集客不足と仮定したとしても、さらになぜ集客できないのか。と掘り下げていくことで、本当の原因（例：ターゲット設定の誤り、広告の訴求力不足など）が見えてきます。
また、複数の要因が絡む場合はフィッシュボーン・ダイアグラム（特性要因図）を使うことで、原因を人、方法、環境、設備、などの観点から体系的に整理できます。
解決策を生み出すフレームワーク
仮説思考とPDCAサイクル原因を分析した後は、効果的な解決策を導き出す段階です。
ここで有効なのが仮説思考です。おそらくこうすれば解決できるという仮説を立て、検証しながら最適な答えを見つける方法です。ビジネスのスピードが求められる現代では、すべての情報を揃えてから動くより、仮説→実行→検証を繰り返す方が結果的に早く改善できます。
その実行のサイクルを支えるのがPDCA（Plan-Do-Check-Act）です。
仮説をもとに計画を立て（Plan）、実行（Do）し、結果を検証（Check）して、次に活かす（Act）。このサイクルを回すことで、解決策の精度が高まり、問題解決力が自然と磨かれます。
フレームワークを使いこなすコツ
フレームワークは使い方次第で効果が大きく変わります。重要なのは、形式にとらわれすぎず、目的に合わせて柔軟に使うことです。最初から完璧を目指すのではなく、小さく試しながら自分の思考スタイルに合った形にアレンジすることで、実践的なスキルとして定着していきます。
問題解決力は、一朝一夕で身につくものではありません。
しかし、フレームワークという思考の型を持つことで、迷いが減り、行動が速くなります。
ロジックツリーで整理し、なぜなぜ分析で深掘りし、PDCAで実行する。という感じです
このサイクルを繰り返すうちに、どんな課題にも対応できる思考力が確実に鍛えられるでしょう。